くらしサポートサービス利用規約

第1章 総則


第1条 定義

1.「くらしサポートサービス」(以下「本サービス」といいます)とは、東京電力エナジーパートナー株式会社(以下「当社」といいます)が、当社の運営するインターネットサイト(スマートフォン上での提供を含む。以下合わせて「当サイト」といいます)において提供するサービス等を指します。
2.「ユーザー」とは、本サービス利用規約(以下「本規約」といいます)の内容に同意した上で、本サービスの利用を申込み、当社が承認した個人または法人を指すものとします。
3.「個別サービス利用規約」とは、本規約に加えて、個別のサービスご利用に際して適用される規約を指すものとします。
4.「提携サイト」とは、当社と契約を結び、本サービスを提供・運営しているサイトを指すものとします。
5.「個人情報」とは、個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により当該個人を識別できるもの(当該情報だけでは識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、それにより当該個人を識別できるものを含む)を指すものとします。


第2条 本規約の適用範囲

1.本規約は、当社が提供する本サービスを利用するユーザーに対して適用します。ユーザーは、これを承諾いただいた上で本サービスをご利用いただくものとします。
2.当社が、本規約本文の他に別途定める個別サービス利用規約および各個別サービスに関する「ご案内」または「利用上の注意」等で規定する各個別サービスの利用上の決まりやその他の利用条件等の告知ならびに当社が、第19条第1項により、必要に応じ随時、ユーザーに対して発するサービスの利用条件等の告知は、すべてその名目の如何にかかわらず、本規約の一部を構成し、本規約と一体となって適用されるものとします。なお、当社がユーザーに対して発する告知は、当社が別途定める場合を除いて、当サイト上に表示した時点より効力を生じるものとします。
3.本規約と個別サービス利用規約または告知の内容が相反しまたは矛盾した場合は、個別サービス利用規約または告知の内容を優先して適用するものとします。


第3条 本規約の変更

1.本規約の内容は、当社が必要と認めた場合は、ユーザーの承諾または事前の通知を必要とせず変更できるものとします。それ以後の本サービスの利用については、変更後の本規約によります。
2.変更後の本規約は、当サイト上に表示した時点より効力を生じるものとします。


第2章 サービス利用、ユーザーの義務


第4条 本サービスの利用および設備等

1.ユーザーは、本サービスの利用にあたり、本規約に同意の上、当社所定の手続きを取り入会申込みを行い、当社が承認することにより利用することができます。
2.ユーザーは、本規約を遵守するものとします。
3.本サービスの利用は、サービス・商品等に対する対価が別途必要な場合を除き、原則として無料です。
4.ユーザーは、本サービスを利用するために必要な通信機器、ソフトウェア、その他それに付随して必要となる全ての機器を準備設置するものとし、本サービスの利用に関わる一切の通信料(パケット通信料も含む)・インターネット接続料を負担するものとします。


第5条 ユーザー資格

本サービスを利用するための資格(以下「ユーザー資格」といいます)は、以下の条件をすべて満たす方が有するものとします。

(1)当社との連絡手段として、確実に疎通できる電子メールアドレスを当社に提供し、当社からのメール(@service.tepco.co.jp)等の配信を許諾する方
(2)当社とのご契約情報や登録してあるユーザー情報等を本規約で定める範囲内で利用することに許諾する方
(3)本規約に同意し本人確認等の手続きを完了された方

なお、上記の条件をすべて満たしていても、当社が本サービスのユーザーとして適当でないと判断した方につきましては、本サービスは利用できないものとします。


第6条 入会の承認

1.当社は、入会申込みを受付けた場合、必要な審査を経た後に入会を承認します。なお、以下のいずれかに該当する場合は、入会を承認しない場合があります。また、申込承認後においても、以下のいずれかに該当すると判明した場合は、第14条にもとづき、ユーザー資格を停止または退会処分をすることができます。

(1)第5条のユーザー資格を満たしていない場合
(2)本規約の違反等により、過去にユーザー資格の停止処分または退会処分を受けたことがある場合
(3)入会申込みの際の入力項目に、虚偽の記載、誤記または記入漏れがあった場合
(4)他人または架空の個人情報を使って入会申請を行った場合
(5)電気の契約名義人本人の同意なく入会申請を行った場合
(6)入会申込み者がすでに入会済みであり、二重登録の入会申込みを行った場合
(7)その他、当社がユーザーとすることを不適当と判断した場合

2.前項に定める入会の審査に際した場合、または当社が必要であると判断した場合、当社よりユーザーに対し、本人確認を目的として、ユーザーについては、保険証書の写し、免許証の写し等のご提出をお願いすることがあります。


第7条 ユーザー情報の変更

1.ユーザーは、登録している情報に変更があった場合は、速やかに当サイト上から所定の方法で、変更内容の登録を行うものとします。
2.ユーザーと当社との電気のご契約情報が変更となった場合、当社は変更の内容に基づくユーザー情報の修正を実施する場合があります。
3.第1項の変更登録を行わないことにより、ユーザーが被った不利益については、当社は一切責任を負わないものとします。また、サービス内容によっては本サービスを利用できなくなる場合があります。


第8条 ユーザーIDおよびパスワード

1.本サービスに関するユーザーIDは、1ユーザーにつき1つ取得できるものとします。なお、ユーザーIDおよびパスワードは所定の方法により変更することができるものとします。
2.ユーザーは、ユーザーIDおよびパスワードをユーザー本人のみが使用することとし、第三者に使用させないものとします。
3.ユーザーは、ユーザーIDおよびパスワードの貸与・譲渡・売買・質入等をしてはならないものとします。
4.ユーザーは、ユーザーIDおよびパスワードが盗まれた場合、または第三者に使用されていることを知った場合には、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、当社から要請のあった場合にはそれに従うものとします。
5.ユーザーは、ユーザーIDおよびパスワードの使用および管理について、一切の責任を負うものとします。
6.本条第4項の連絡があった場合を除き、各ユーザーのユーザーIDおよびパスワードを使用した本サービスの利用やそれに伴う一切の行為は(ユーザー本人が関与しない場合であってもユーザーIDおよびパスワードにより個人認証をされた場合を含みます)、当該利用や行為が当該ユーザー本人の利用あるいは行為であるか否かを問わず、当該ユーザー本人による利用あるいは行為であるとみなし、当該利用あるいは行為によりユーザー本人または第三者に損害が発生した場合であっても、当該ユーザーの故意過失の有無にかかわらず当社は一切の責任を負わないものとします。


第9条 契約の成立

個別サービス利用規約等に別段の定めがある場合を除き、各個別サービスの契約は、ユーザーの予約・申込等に対して、当社が電話により予約・申込等の完了を回答した時、またはFAX、電子メール等により予約・申込等の完了の回答を発信した時をもって成立したものとします。


第10条 各個別サービスの利用料金

1.各個別サービスに利用料金・代金等(以下、「利用料金等」という)が発生する場合の利用料金等の額、その算定方法および支払方法ならびに支払遅延の場合の措置等は、各個別サービスの定める内容に従うものとし、それらの変更についても同様とします。
2.各個別サービスを利用する個人または法人(以下「利用者」といいます)は、各個別サービスの利用料金等に係る消費税その他取引に伴い賦課されるすべての税および関税を負担するものとします。
3.利用料金等の支払いについて、クレジット会社、収納代行会社、金融機関等で別途利用条件、支払条件、利用限度額の設定等の規定がある場合には、利用者は、それらに従うものとします。
4.利用者と当該クレジットカード会社、収納代行会社、金融機関等との間で紛争が発生した場合は、当該当事者間双方で解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。


第11条 各個別サービスの変更

1.当社は、利用者に事前に通知することなく、各個別サービスの内容を変更することがあります。
2.当社は、利用者が、前項の変更に伴い被ったいかなる不利益、損害についても、一切の責任を負いません。


第12条 各個別サービスの中断・停止

1.当社は、以下のいずれかの事由に該当する場合、利用者に事前に通知することなく各個別サービスの一部または全部を中断または停止することがあります。

(1)各個別サービスの提供のための装置、システムの保守点検、更新を定期的にまたは、緊急に行う場合
(2)火災、停電、天災等不可抗力により、各個別サービスの提供が困難な場合
(3)第一種電気通信事業者の役務が提供されない場合
(4)その他、運用上あるいは技術上当社が各個別サービスの一時中断、もしくは、停止が必要であるか、または当社が各個別サービスの提供が困難と判断した場合
2.当社は、各個別サービスの提供の一時中断、停止等の発生により、利用者または第三者が被ったいかなる不利益、損害について、一切の責任を負いません。


第13条 サービス利用終了・退会

ユーザーが、本サービスの利用を終了する場合、またはユーザー資格を満たさなくなった場合は、当サイト上から、所定の方法で退会手続きを行うものとします。また、本サービスの利用に関するスマートフォン向けアプリケーションソフトウェア(以下「本アプリ」といいます)をご利用の方は、本サービスの利用終了・退会、または本アプリをダウンロードしたスマートフォンを変更・売却、および携帯電話会社との契約解除等の際には、必ず本アプリを削除するものとします。なお、再申込みの際には当社所定の手続を取り、あらためて当社に承認を得るものとします。


第14条 ユーザー資格の一時停止等

1.ユーザーが以下の事由のいずれかに該当する場合、当社はユーザーに事前の通知をすることなく、ユーザー資格を一時停止または退会処分することができるものとします。

(1)ユーザーが実在しない場合(ユーザーが死亡した場合を含みます。)
(2)ユーザーが登録したユーザー情報の内容が虚偽である場合
(3)本規約に違反した場合
(4)第5条のユーザー資格を満たしていない場合
(5)その他、当社がユーザーとして適当でないと判断した場合

2.前項にもとづき当社がユーザー資格を取り消したことにより、当該ユーザーに生じた不利益、損害について、当社は一切の責任を負いません。また、当社または第三者が被った損失、損害に対する補償および費用の負担は当該ユーザーが行うものとします。
3.ユーザーの本サービスの利用に関して疑義が生じた場合、当社の判断によりユーザー資格の一時停止、本サービスの利用の制限をさせていただくことがあります。


第15条 自己責任の原則

1.ユーザーは、ユーザーによる本サービスの利用、本サービスを利用してなされた一切の行為(第8条第6項により、ユーザー本人による利用または行為とみなされる場合を含みます)とその結果について、一切の責任を負うものとします。
2.ユーザーは、当社または第三者に対して損害を与えた場合(ユーザーが本規約上の義務を履行しないことにより、当社または第三者に損害を与えた場合を含みます)、自己の責任と費用により賠償するものとします。
3.ユーザーは、自己の責任と負担により、本サービスの利用にあたり必要となる設備等の設置および管理を行うものとします。


第3章 禁止事項


第16条 禁止事項

1.全てのユーザーが、本サービスを快適にご利用いただくため、ユーザーが本サービスに関連して以下の行為を行う事を禁止します。

(1)犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為
(2)他者(他のユーザーおよび当社を含む)のプライバシーまたはその他の権利を侵害する行為およびそのおそれのある行為
(3)他者(他のユーザーおよび当社を含む)に不利益もしくは損害を与える行為およびそのおそれのある行為
(4)当社が許可する場合を除き、本サービスを通じまたは本サービスに関連した営利を目的とする行為およびその準備を目的とする行為
(5)自分以外の人物を名乗る行為、代表権や代理権がないにもかかわらず会社などの組織を名乗る行為または他の人物と提携、協力関係にあると偽る行為
(6)本サービスの一部または全部を改竄し、改変しもしくは消去する行為およびそのおそれのある行為
(7)本サービスが用いるネットワークシステムの正常な運用を妨害する行為およびそのおそれのある行為
(8)本サービスが用いるネットワークシステムを利用して他のネットワークシステムに不正にアクセスする行為およびそのおそれのある行為またはこれらのシステムに損害を与える行為およびそのおそれのある行為
(9)他者になりすまして本サービスを利用する行為
(10)上記各号の他、法令、国内外の情報通信ネットワークの規則、公序良俗に違反する行為およびそのおそれのある行為
(11)上記各号のいずれかに該当する行為を助長する行為およびそのおそれのある行為
(12)上記各号の他、当社が不適切と判断する行為

2.ユーザーの行為または不作為が本条における禁止事項に該当するか否かは、当社の判断によるものとします。


第17条 私的利用範囲外の禁止

1.ユーザーはいかなる方法においても、本サービスを通じて提供されるコンテンツ(ユーザーが提供するコンテンツを含みます)について、当該コンテンツに関する権利者の許諾を得ないで、著作権法で定めるユーザー個人の私的使用の範囲を超えて、使用してはならないものとします。
2.ユーザーは前項に違反する行為を第三者にさせてはならないものとします。
3.本条第1項・第2項の規定に違反したことにより、ユーザーと権利者との間でなんらかの問題が発生した場合、ユーザーは自己の費用と責任においてかかる問題を解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。


第18条 権利の譲渡、売買等の禁止

1.本サービスの提供を受ける権利その他これに付随した一切の権利は一身専属のものとします。
2.ユーザーは、前項の権利について、第三者に譲渡、売買、名義変更、質権の設定その他一切の担保に供する等の行為はできないものとします。


第4章 運営


第19条 ユーザーへの告知・アンケート等

1.当社は、ユーザーに対し、本サービスの利用条件等につき、必要に応じ随時当サイト上への掲示により告知を行うことができるものとします。
2.当社は、ユーザーに対し、本サービスの運営および当社定款記載の事業運営にあたり、必要に応じ随時電子メール、ダイレクトメール・電話等により連絡および要請を行うことができるものとします。
3.当社は、ユーザーに対し、今後のサービスの充実や検討にあたり、必要に応じ随時電子メール、ダイレクトメール・電話等によりアンケートのご協力要請を行うことができるものとします。


第20条 本サービス内容等の変更および中断・停止

1.当社は、ユーザーへ事前に告知または通知することなく本サービスの内容・名称を変更することができるものとします。
2.当社は、ユーザーへ事前に告知または通知することなく本サービスを一時的に中断・停止することができるものとします。
3.当社は、本条第1項・第2項により、ユーザーおよび第三者に損害が生じた場合であっても、理由の如何を問わず一切の責任を負わないものとします。


第21条 本サービスの終了

1.当社は、ユーザーへの告知または通知することにより、本サービスの全部または一部を終了することがあります。
2.当社は、前項によりユーザーおよび第三者に損害が生じた場合であっても、理由の如何を問わず一切の責任を負わないものとします。


第22条 システムの変更および停止

1.当社は、ユーザーに事前に告知または通知することなく、本サービスのユーザーインターフェイスまたはシステムを変更できるものとします。
2.当社は、前項によりユーザーおよび第三者に損害が生じた場合であっても、理由の如何を問わず一切の責任を負わないものとします。


第23条 免責

1.当社は、本サービスのシステムに関し、その信頼性についていかなる保証も行わないものとします。
2.当社は、本サービスにおいて、情報の正確性・有用性についていかなる保証も行わないものとします。
3.本サービスの利用に関し、ユーザー間またはユーザーと第三者との間で何らかの紛争が発生した場合には、ユーザーが自らの費用と責任で解決し、当社は一切の責任を負わないものとします。
4.ユーザーによる本サービスの利用、本サービスを利用してなされた一切の行為(第8条第6項により、ユーザー本人による利用または行為とみなされる場合を含みます)により、ユーザーまたは第三者に損害が発生した場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。
5.当サイトおよび提携サイトにおける他のサイトへのリンクの利用に関し、当社は一切の責任を負わないものとします。
6.当社は、ユーザーの設備等の不具合および障害等に起因する通信不良・遅延・誤送等による損害について、一切の責任を負わないものとします。


第5章 個人情報等


第24条 個人情報の収集

1.本サービスにおける個人情報の収集は、本サービスの充実ならびに円滑な提供・運営(提携サイトによるサービスの提供を含む)、当社との契約の締結・履行、アフターサービス、設備等の保守・保全、アンケートの実施、当社のサービス改善・開発、商品・サービスに関する広告・宣伝物の送付・勧誘・販売、その他これらに付随する業務を行うために必要な範囲内で行うものとします。
2.個人情報の収集は、当サイト上での入力、書面または電話により行うものとします。
3.当サイト上での個人情報の収集にあたっては、ご提供時における確認欄等へのクリックによって本人の同意を得たものとします。


第25条 個人情報の利用

1.ユーザーの個人情報は、第24条第1項に定める範囲内で利用されるものとします。
2.前項の目的以外の利用を行う場合には、ユーザーに対し事前に確認または同意を求めるものとします。


第26条 個人情報の第三者への提供等の制限

当社は、ユーザーの個人情報を以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供しないものとします。

(1)ユーザーの同意がある場合
(2)業務委託先に業務の遂行上必要な範囲内で提供する場合
(3)その他、法律にもとづき提供が義務づけられるなど正当な理由がある場合


第27条 自己の情報への関与

ユーザーは、自己に関する情報の開示を求める事ができます。個人情報の開示は原則として本人に対してのみ行います。また、ユーザーは、開示内容に対して誤情報の訂正、情報の利用および提供の停止(情報の電算処理等一定の場合を除く)を求めることができるものとします。


第28条 クッキー

ユーザーは、当社が本サービスの利用状況を把握するための仕組みであるクッキー(Cookie)により利用状況を記録することに同意するものとします。


第29条 当社とのご契約情報の利用

本サービスにおいて、当社は、本サービスの充実ならびに円滑な提供および運営を目的として当社とのご契約情報を利用する場合があります。


第6章 その他


第30条 準拠法および管轄裁判所

本規約に関する準拠法は日本法とし、本規約または本サービスに関連して、ユーザーと当社の間で紛争が生じた場合は、第一審の合意管轄裁判所を東京地方裁判所とします。

以 上

2017年2月28日 制定