TEPCOスマートホーム
遠くても安心プラン

• Q1.使用状況が確認できる家電は何ですか？

  エアコン、炊飯器、電子レンジ、高熱家電（ヒーター・ドライヤー・ケトルなど）、掃除機、洗濯機、テレビ、IHクッキングヒーターが対象となりますが、対象家電であっても使用を検出できない場合や別の家電と誤認識してしまう場合もございます。あらかじめご了承ください。

• Q2.サービスの利用に必要な環境は何ですか？

  離れて暮らすご家族さま宅：ブロードバンド回線ならびに無線LAN環境が必要となります。 ご契約者さま：iOS･Android OSが搭載されたスマートフォンが必要となります。対応ブラウザは、Safari、Google Chrome のいずれかになります。

• Q3.どんな分電盤でも設置できますか？

  原則、設置は可能ですが、スペースがないなどの理由により設置できない場合もございます。

• Q4.賃貸住宅でも設置することはできますか？

  設置は可能ですが、あらかじめ管理会社さまやオーナーさまへ本機器の設置について了承を得ていただきますようお願いいたします。

• Q5.設置作業に、契約者が必ず立ち会う必要はありますか？

  作業中は、ご契約者さまもしくはご家族さまの立ち会いをお願いしています。なお、本サービスお申込み後、当社指定のスタッフよりご契約者さま宛てに訪問日程調整のご連絡をさせていただきます。

• Q6.東京電力エナジーパートナーと電気の契約がなくても利用できますか？

  電気の契約がなくても利用が可能です。なお、本サービスにおける設置先は、日本国内に限ります。ただし、沖縄県及び離島は除きます。

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サービス紹介コーナー展開中！

• ※常設・期間限定イベントとも、催事の状況によってはご体験いただけない場合がございます。
• ※期間限定イベントについては実施済みの情報も掲載しています。

注意事項
免責事項

以下の注意事項をご確認ください。

■遠くても安心プランについて

• ※本サービスは介護や医療などの専用サービスではありません。これらを目的とした利用の結果、生じた事件・事故および損害等について、当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
• ※本サービスのお申込みにあたり、設置先の居住者に予め承諾を得てください。また設置先に当社指定のレンタル機器を設置します。その際両面テープ等で固定する場合があります。予め設置先の居住者ならびに建物の権利者等に承諾を得てください。
• ※レンタル機器は、説明書等に記載された取扱方法に従いご使用ください。指定された方法以外でご使用され機器が故障等した場合は、TEPCOスマートホーム利用規約で定める機器損害金を申し受けます。
• ※レンタル機器は解約時に返却していただきます。返却いただけない場合は、TEPCOスマートホーム利用規約で定める機器損害金を申し受けます。
• ※訪問確認サービスのご利用は、課金開始日の翌月１日からとなります。

■設置作業について

• ※当社指定の設置作業会社より、ご登録の電話番号に設置日程調整のご連絡をいたします。
• ※設置作業会社より日程調整のご連絡において、一定期間連絡が取れない場合、本サービスの利用契約を解除させていただく場合がございます。
• ※設置作業会社と設置作業日を決定した後に、日程変更を希望される場合は契約者さまにお送りするメールに記載されたお問い合わせ窓口までご連絡ください。
• ※当社指定の設置作業会社より見守られる方のご自宅へ訪問のうえ、分電盤にセンサーを設置します。
• ※設置作業には、ご契約者さまもしくは離れて暮らすご家族さまのお立ち会いが必要です。
• ※設置日より5日前後に「アカウント発行のご案内」をご契約者さまのメールアドレスに送信します。ご登録いただいたメールアドレスが迷惑メール対策等をなされている場合は、ドメイン受信設定(@as2.smart.ep.tepco.co.jp)をお願いいたします。
• ※本サービスの申込みとあわせて設置先にインターネット回線を導入される場合は、必ず設置作業日の前日までに回線の導入工事を行ってください。設置作業日当日に回線が開通していない場合、設置作業ができません。訪問時にご不在の場合、規約に定めるその他訪問料6,000円(税抜き)を申し受けます。
• ※「スマートホーム接続オプション」に同時お申込みの場合、エネルギーセンサーとスマートホーム接続オプション機器の設置を同日に行います。
• ※レンタル機器を設置する際、両面テープ等で壁、扉、窓等に固定する場合があります。予め設置先の居住者ならびに建物の権利者等に承諾を得てください。機器取り外しにおいて、取り外した箇所の復旧は当社ではいたしかねます。

■スマートホーム接続オプション(利用限定プラン)について

• ※利用限定プランは、エネルギーセンサーとスマートホームのシステム間の通信のみを提供する限定プランです。お客さまのスマートフォンなどを利用し、Webや動画視聴等を含むインターネットのご利用はできません。
• ※本オプションは、遠くても安心プラン１契約につき１回線のお申込みができます。遠くても安心プランを解約された場合、本オプションも同時解約となります。
• ※申込みにあたり、通信機器のご購入が必要です。(SIMカードのみのご提供はしておりません)
• ※申込みにあたり、接続オプション契約事務手数料3,000円ならびにSIM発行手数料394円が、遠くても安心プランの契約時に係る手数料とは別に申し受けます。　
• ※提供エリアは、こちらをご確認ください。(※株式会社NTTドコモのホームページに移動します)　なお、提供エリアであってもご使用される場所、周辺の障害物(ビル・建物・地形)などによりご使用になれないことがあります。
• ※通信機器の設置設定は、遠くても安心プランの新規お申込みと同時に本オプションを申込みいただいた場合に限り、遠くても安心プランで貸与するレンタル機器(エネルギーセンサー)の設置作業日に、あわせて設置設定を行います。遠くても安心プラン契約後に、本オプションを追加申込みされた場合は、お客さま自身での設置設定いただくか有償の宅内サポート(13,000円より)で設置を承ります。
• ※金額はすべて税抜きです。

■追加購入商品について

• 商品受け取り後のお客さま都合による返品・交換はできません。その他追加販売商品に関する規定はオンライン販売規約および特定商取引法に関する表示をご確認ください。

サービスの
提供開始日

離れて暮らすご家族さま宅に機器が設置された日から起算して10日後とします。

• ※生活パターンを学習するため、10日の期間が必要となります。
• ※お申込み後、当社にてお申込み内容を確認させていただきます。加入条件の確認ができない場合には、サービス開始時期が遅れる場合があります。
• ※詳しいご契約開始日については、お申込み内容の確認完了後、メールにてお知らせいたします。

ご利用条件

［ 通信環境 ］
本サービスご利用にあたり以下の環境が必要となります。

• ・設置先にFTTH･ADSL等のインターネット回線および無線LAN環境があること。
• ・ご利用のスマートフォンがAndroid OS 5.0以上もしくはiOS 9.0以上で、かつ Chrome、Safariのいずれかがインストールされていること。

［ 最低利用期間 ］
課金開始日を起算日にして2年間となります。

［ 最低利用期間内の解約・違約金 ］
解除手数料として9,500円(税抜)、違約金として設置作業料18,000円(税抜)を24分割した額(750円 / 月)に最低利用期間満了日までの残余月数をかけた金額をご請求させていただきます。

支払方法

クレジットカード払い

• ※支払時期は、各クレジットカード会社が定める支払期日となります。お客さまが利用されているクレジットカード会社により、期日および引き落とし日は異なります。詳細は、ご利用のクレジットカード会社へご確認ください。
• ※ご契約名義とお支払いのクレジットカード名義は全て同一名義を原則とさせていただきます。

サービス
対象エリア

日本全国

• ※沖縄県及び離島は除く